повернення та обмін

Політика повернення та обміну Admiral Vape

Нижче — короткі правила повернення та обміну: коли можливе звернення, як підтвердити проблему і як зазвичай проходить процедура.

Фінальні умови повернення та обміну залежать від стану товару, підтвердження проблеми, чинного законодавства та актуальних правил магазину.

Умови повернення

У яких випадках повернення може розглядатися.

  • Повернення можливе у разі виробничого браку, помилки при відправці або неповної комплектації замовлення.
  • Товар має зберігатися у первісному стані: без слідів використання, з цілою пломбою та оригінальною упаковкою, якщо це застосовується.
  • Звернутися щодо повернення бажано впродовж обмеженого строку після отримання посилки. Точний термін вказується в підтвердженні замовлення або правилах магазину.
  • У разі підтвердженого браку або нашої помилки вартість доставки може бути компенсована повністю або частково за домовленістю.

Обмін та повернення коштів

Як зазвичай проходить розгляд звернення.

  • Звʼяжись з нами через офіційні контакти, вкажи номер замовлення та коротко опиши ситуацію.
  • За потреби ми можемо попросити фото або відео товару та упаковки для підтвердження проблеми.
  • Після погодження повернення або обміну ти отримаєш інструкції щодо зворотної відправки товару або повторної відправки заміни.
  • Повернення коштів зазвичай здійснюється на той самий платіжний метод, який використовувався при замовленні, якщо інше не погоджено окремо.
Якщо твій випадок не підходить під стандартний сценарій, звʼяжися з нами через сторінку контактів. Кожне звернення розглядається окремо.
Admiral Vape розглядає звернення щодо повернення та обміну індивідуально, з урахуванням стану товару, підтвердження проблеми та актуальних правил магазину.

Готовий обрати смак?

Відкрий каталог Admiral Salt і підбери варіант під свій пристрій та смакові вподобання.

Перейти в каталог →