повернення та обмін

Політика повернення та обміну Admiral Vape

Ми намагаємося зробити правила повернення максимально простими й зрозумілими. Нижче — коротко, в яких випадках можливе повернення та як проходить процедура.

Умови можуть оновлюватися відповідно до чинного законодавства та внутрішніх правил магазину. Актуальна версія завжди відображається на сайті.

Умови повернення

Коли можливе повернення товару.

  • Повернення можливе у разі виробничого браку, помилки при відправці або неповної комплектації замовлення.
  • Товар має бути збережений у первісному стані: без слідів використання, з цілою пломбою та оригінальною упаковкою (якщо це застосовується).
  • Звернення щодо повернення бажано зробити впродовж обмеженого строку після отримання посилки (конкретний термін вказується в підтвердженні замовлення або правилах магазину).
  • У разі підтвердженого браку або нашої помилки вартість доставки може бути компенсована повністю або частково за попередньою домовленістю.

Обмін та повернення коштів

Як відбувається процедура обміну або повернення грошей.

  • Звʼяжись з нами через офіційні контакти, вкажи номер замовлення та детально опиши ситуацію.
  • За потреби ми можемо попросити фото або відео товару та упаковки для фіксації випадку.
  • Після погодження повернення/обміну ти отримуєш інструкції щодо відправки товару назад або повторної відправки заміни.
  • Повернення коштів здійснюється на той самий платіжний метод, який використовувався при замовленні, якщо інше не погоджено окремо.
Якщо твою ситуацію складно віднести до стандартних випадків, напиши нам через сторінку контактів. Кожне звернення розглядаємо індивідуально, з акцентом на комфорт сервісу.
Готовий обрати смак?
Відкрий каталог лінійки Admiral Salt — і підбери варіант під свою pod-систему.
Перейти в каталог →