возврат и обмен

Условия возврата и обмена Admiral Vape

Ниже — краткие правила возврата и обмена: в каких случаях возможно обращение, как подтвердить проблему и как проходит процедура.

Финальные условия возврата и обмена зависят от состояния товара, характера проблемы, законодательства и актуальных правил магазина.

Условия возврата

В каких случаях возврат может быть рассмотрен.

  • Возврат возможен при производственном браке, несоответствии комплектации или ошибке при отгрузке.
  • Товар должен сохраняться в исходном состоянии: без следов использования, с целой пломбой и оригинальной упаковкой, если это применимо.
  • Обратиться по вопросу возврата желательно в течение ограниченного срока после получения посылки. Точный срок указывается в подтверждении заказа или правилах магазина.
  • При подтверждённом браке или ошибке с нашей стороны стоимость доставки может быть компенсирована полностью или частично по согласованию.

Обмен и возврат средств

Как проходит процедура рассмотрения обращения.

  • Свяжитесь с нами через официальные контакты, укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию.
  • При необходимости мы можем запросить фото или видео товара и упаковки для подтверждения проблемы.
  • После согласования возврата или обмена вы получите инструкции по обратной отправке товара или по повторной отправке замены.
  • Возврат средств обычно выполняется на тот же платёжный метод, который использовался при заказе, если иное не согласовано отдельно.
Если случай не подходит под стандартный сценарий, свяжитесь с нами через страницу контактов. Каждое обращение рассматривается отдельно.
Admiral Vape рассматривает обращения по возврату и обмену индивидуально, с учётом состояния товара, подтверждения проблемы и актуальных правил магазина.

Готовы выбрать вкус?

Откройте каталог Admiral Salt и выберите подходящий вариант для своего устройства и вкусовых предпочтений.

Перейти в каталог →