возврат и обмен

Условия возврата и обмена Admiral Vape

Мы стараемся делать всё максимально прозрачно. Ниже — краткие правила возврата и обмена, если с заказом что-то пошло не так.

Фактические условия могут корректироваться с учётом актуального законодательства и внутренней политики сервиса.

Условия возврата

В каких случаях возможен возврат товара.

  • Возврат возможен при фабричном браке, несоответствии комплектации или ошибке при отгрузке.
  • Товар должен быть сохранён в исходном виде: без следов использования, с целой пломбой и оригинальной упаковкой (если применимо).
  • Срок обращения по вопросу возврата — в течение нескольких дней после получения посылки (конкретный срок указывается в подтверждении заказа или правилах магазина).
  • При подтверждённом браке или ошибке с нашей стороны стоимость доставки может быть компенсирована по договорённости.

Обмен и порядок обращения

Как действует процедура обмена или возврата средств.

  • Свяжитесь с нами через официальные контакты, укажите номер заказа и подробно опишите проблему.
  • При необходимости могут быть запрошены фото или видео товара и упаковки для фиксации ситуации.
  • После согласования возврата/обмена вы получаете инструкции по отправке товара назад или по повторной отгрузке.
  • Возврат средств производится на тот же платёжный метод, который использовался при заказе, если иное не согласовано отдельно.
Для уточнения спорных ситуаций или индивидуальных случаев вы всегда можете связаться с нашей командой через страницу контактов. Мы рассматриваем каждое обращение отдельно и стараемся сохранить комфортный сервис.